Reklamace a vrácení zboží
Společnost IQ Tools s.r.o., se sídlem Bílá 98, 739 15 Bílá, IČ: 2304029, DIČ: CZ2304029 (dále jen „prodávající“), zajišťuje svým zákazníkům právo na reklamaci vadného zboží a možnost vrácení zboží v souladu s platnými právními předpisy.
1. Vrácení zboží
Pokud chcete vrátit zboží, postupujte dle následujících kroků:
- Kontaktujte nás e-mailem na info@mysaracen.com nebo telefonicky na čísle +420 606 616 060.
- Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.
- Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
- Součástí zásilky musí být kopie faktury a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (pokud byl dodán).
- Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
2. Reklamace zboží
V případě, že je zboží vadné, můžete uplatnit reklamaci podle následujícího postupu:
- Kontaktujte nás e-mailem na info@mysaracen.com nebo telefonicky na čísle +420 606 616 060.
- Do e-mailu uveďte popis závady, číslo objednávky a přiložte fotografii vadného produktu (pokud je to možné).
- Zboží zašlete na adresu: Bílá 98, 739 15 Bílá.
- Reklamované zboží musí být čisté, kompletní a odpovídajícím způsobem zabaleno, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození během přepravy.
- Prodávající posoudí reklamaci nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
3. Reklamace a záruka
- Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
- Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním ani na vady vzniklé nesprávným používáním nebo nevhodnou manipulací.
4. Jak probíhá řešení reklamace?
- Po obdržení zboží vás budeme informovat o přijetí reklamace.
- Reklamaci vyřešíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
- V případě oprávněné reklamace vám nabídneme výměnu zboží, opravu nebo vrácení peněz.
5. Kontakt
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení nebo reklamace zboží, neváhejte nás kontaktovat:
- E-mail: info@mysaracen.com
- Telefon: +420 606 616 060
- Adresa: Bílá 98, 739 15 Bílá
Tyto podmínky jsou platné od 11. prosince 2024